近日，红豆电信受邀参加2024春季火山引擎 FORCE 原动力大会，分享了近期公司在Ai方面的应用成果及未来创新方向。

最新进展/NEW

　　在以“AI 助力科研创新，加速产业数据升级”为主题的实体产业及教科研专场上，主办方火山引擎联合 RollingAI 首发《Gen-AI 220应用全场景地图》，同时推出 HiAgent 企业专属 Ai 应用创新平台，从Ai应用场景解析与快速应用能力建设两大维度，推动大模型应用进程，助力各行各业数智升级提速。

　　此外，火山引擎FORCE原动力大会作为一场聚焦Ai领域的盛会，也为各行各业提供了一个交流合作的平台。在人工智能迅猛发展的今天，企业在智能化转型中面临着前所未有的机遇和挑战。红豆电信作为一家创新型企业，也在不断研发和优化，2023年公司成功推出了新升级Ai产品“智能客服i豆”，会上，红豆电信首席业务创新官王陆军分享了智能客服具备的优势特点：

1、智能识别：通过大数据和自然语言处理技术，Ai客服能够准确识别用户需求，提供针对性服务；

2、自我学习：Ai客服具备自我学习能力，能够不断优化服务策略，提升服务质量；

3、多轮对话：Ai客服支持多轮对话，能够与用户进行深入交流，确保问题得到妥善解决。

4、高效协同：Ai客服可与人工客服无缝切换，实现高效协同，提升整体服务效率。

　　王陆军表示，Ai客服的引入，使企业客服工作效率提升了50%以上，用户满意度也得到了显著提升。目前ai客服还在文本阶段，未来，红豆电信将继续加大在Ai领域的投入，探索语音交互等更多创新应用，为用户提供更加智能、便捷、高效的服务。同时，红豆电信也希望与产业链上下游企业携手合作，共同推动产业Ai化的发展，共创美好未 来。